In caso di pacco danneggiato o manomesso

A fronte delle spedizioni effettuate finora si sono verificate pochissime anomalie: meno dello 0,5%. Ogni pacco viene imballato dalla Soft con reggette e nastro adesivo personalizzati e con grappette metalliche. Al momento della consegna, in caso di pacco non integro o danneggiato, occorre farlo notare al corriere, firmare la lettera di vettura scrivendo "CON RISERVA" e, ancora più importante, aggiungere una o più delle seguenti motivazioni: pacco danneggiato imballo rovinato pacco bagnato pacco con nastro non originale pacco sfondato pacco ammaccato pacco rotto prodotto mancante E' importante conservare anche una copia della lettera di vettura e segnalare l'accaduto alla Soft via email o via fax allo 06 23328836. Ciò consentirà al cliente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di danno sul contenuto del pacco dopo la sua apertura e alla Soft di ottenere la copertura assicurativa.